Обсуждение:Заглавная страница

Материал из wiki
Версия от 01:40, 26 ноября 2021; 178.159.37.28 (обсуждение) (ujbhstpldsgyjdbrhzvofbldNoicsBtjShedey)

Перейти к: навигация, поиск

Операторам на заметку

Рлайн Гурам, [24.11.2021 23:04] заявки на подключение, все абсолютно

Рлайн Гурам, [24.11.2021 23:05] идут В ОСНОВНОЙ СПИСОК

Рлайн Гурам, [24.11.2021 23:05] не нужно их кидать в список сипарки


22/10/21

Объявление:

У абонентов, у кого нет ПД в договоре либо они указаны не полностью, необходимо их запрашивать.

"Уважаемый абонент! В связи с актуализацией клиентской базы необходимо предоставить фотографию паспорта в развернутом виде(без прописки) и указать точный адрес подключения: населенный пункт, улица, дом, квартира."

==

или:

Я вас должен оповестить: у нас идёт обновление клиентской базы данных в связи с требованиями Роскомнадзора у всех абонентов, у которых данные не внесены или внесенны не полностью, их необходимо предоставить

==

1.В том случае если он согласен их предоставить, сообщаем ему то что на его номер телефона в WhatsApp придет запрос, и что он в ответ должен скинуть фото паспорта и адрес. (Делаем это при помощи следующей формы https://b24-byggmo.bitrix24.site/crm_form_sorm/ В нее вставляете логин абонента и номер телефона, без 8. Абоненту в WhatsApp придет запрос, и он в ответ должен будет прислать фото паспорта и адрес.) 2. Если он не согласен отправлять фото, предлагаете ему, подойти с паспортом в офис. 3. Если не согласен подойти в офис, можно отправить к нему настройщика/монтажника и он сфотографирует паспорт. 4. Если вообще не хочет предоставлять паспорт просто делаете пометку об этом в Биллинге.

После в Биллинге в графе "Проверка паспортных данных" выбираете соответствующий пункт.


Товарищи не консультируем абонентов по технической возможности подключения (сюда же относятся переезды) либо соединяем с 0101 или передаём номер (дневная смена), либо оформляем заявку (вечерняя и ночная смены)



после 21 часа мона уходить вдвоём в перерыв


[15:51, 11.03.2021] Рлайн Наргиля: РЕБЯТА ШАМХАЛ ТЕРМЕН ЕСЛИ ПРОСЯТ НОМЕР ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТО ВЫ ДАЁТЕ НОМЕР ПОМОЩНИКА ГАСАНА, А НЕ ГАСАНА НОМЕР СЕЙЧАС СКИНУ! [15:51, 11.03.2021] Рлайн Наргиля: 89286833222 тоже Гасан



10/03/2021 Ребята абонентов с Чапаевской и Новолакской при подкл gpon лимит открывайте на 7дней

07/03/2021 Ребята по поводу освобождения портов для монтажников, если абоненты не пользуется три месяца порт можно отдать (желательно предварительно позвонить и предупредить абонента, и оставить коммент к логину) Ребятки это оч важно на неделе уже 4ый случай отказа следовательно минут 4 новых абонентов

Ребятки если к вам набрал монтажник заранее решить вопрос (просит подождать больше минуты - двух) отказываете ему, звонок с монтажником не должен растягиваться.


21/08/2020 Ребята в ленинкенте нет бонуса за переход от др провайдера и деньги с др провайдера после подкл к нам тоже не переносят

=====================



[16:58, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Ребята с завтрашнего дня никого никуда не отпускаю Пропускаете заранее находите себе замену не нашли значит выходите. Все и в перерыв выходить строго по 1 человечку [17:07, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Чтоб никто не оключался на час раньше Чтоб никто не оключался на час раньше [17:16, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Обеды в периоды когда вас мало сокращается до 30 минут не больше [17:16, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: @Рлайн Гурам регулируй это Когда вас 4 человека обед 30 минут [17:17, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Правила меняются Отныне Ужасная просто статистика за июль вы очень меня подвели [17:17, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Тем более вас в плюс идут лишние часы[17:20, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Вот отпуска будут тоже отменяться [17:20, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: В период если заболели

[12:01, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Ребята важно след замечание 📣📣📣📣📣📣📣📣📣 Касается заполнение карточек при входящем звонке Ребята чтоб вы понимали по поводу обработки карточка абонента при входящем звонке Максимально внимательно это необходимо делать, сталкиваетесь с проблемой пишите сюда, есть идеи добавить недостающий тип проблем пишите сюда. В противном случае за халатность заполнения я буду вынуждена вас наказывать [12:02, 03.08.2021] Рлайн Наргиля: Это не для кого не новость И все же каждый из вас к данному вопросу подходит на пофиг По др это не назвать




20/04/2020 Настройка Логинов. При Настройки GPON Сотрудникам компании необходимо 1. Представиться 2. Дождаться пока оператор даст информацию все ли в порядке на линии и есть ли мощность 3. Поблагодарить и пожелать всего хорошего.


18/III/2020 Вкладка ОПТИКА: Если звонит оптик проверить оптику либо гпон - проверяем мощность, записываем коммент и даем инфу Гураму, те потом кидают в архив как сделанные

если STATIK APP show running-config interface ethernet 1/0/2 no ip dhcp snooping binding user-control


19/XI/2019

Перед оформлением заявки если у абонентов отсутсвуют паспортные данные предупредите что их необходимо будет предоставить настройщикам и фиксируете в заявке взять паспортные данные
С нового года договора с отсутствием в них паспортных данных будут отключены.. эту инфу также необходимо донести до абонентов

23/Х/2019 .1 Если попадается абонент который хочет 8 жилку озвучивайте условия 2 месяца на счет по новому ТП Бонусы: если абонент обращается по бонусам - пишем заявку на вкладку БОНУСЫ.. её решат, заявка принята.+ Восточная Пальмира туда же В личку Селиму и Азиму не пишем 2. Когда звонят монтажники, выбирать строго новое подключение: если бонусы - то бонус

01/11/2019 Если звонят с районов и оплачивают за 3 месяца записываем логи и передаем Бурлият


04/10/2019_ Если кто угодно звонит привязать джипон или любые операции которые клиенты обычно не делают по тляратинскому району - связываться с Абдуллой представителем и ничего без его одобрения не делать


1) я говорила открывать кредит при новом подключении на три дня и указывать имена монтажников , строго! 2) по вопросу новых подключений условия подключения не оговаривать с клиентом точно, то есть можете сказать что стандартное 1000р на счёт ориентировочно, более подробно при рассмотрении оговорят.

Когда открываете доверительный , активируете или приостанавливаете логин, вносите какие либо изменения в логине УТОЧНЯЙТЕ НА КОГО ОФОРМЛЕН ДОГОВОР , и называйте сколько на балансе или в доверительном называйте на какую сумму открываете его. в строгом порядке

3. Для ЮР.ЛИЦ изменение ТП запрещено! Те лица которые оплачивают пересчилением - не меняем.А если оплачивают наличными или через карточку то меняем. Если хотят поменять - то с них официальное письмо в офис должны написать они... по всем впоросам 56-1234

«заявка оформлена, наш мастер свяжется с вами в течении суток, вам необходимо будет ответить на звонок, иначе срок выполнения заявки увеличиться на 1 день (сутки), а по истечению 3х дней заявка будет удалена»

13/11/2018

Теперь в окне обработке вы можете увидеть кнопку авария, нажав на которую вы сможете перейти в список аварий. Если к вам звонит абонент с нерабочего узла в авариях вы нажимаете на аварию выбираете адрес и далее. По завершению аварии абонентам звонивших по данной аварии будет сделан перерасчёт. Об этом пока абонентам не говорим , тестим .

Оставайтесь пожалуйста на линии, оцените работу оператора. Спасибо за звонок всего доброго.


настройка порта в Gpon

configure terminal interface ont 1/24


interface ont 1/24 description "010019404" serial "ELTX620C1518" service 0 profile cross-connect "INTERNET-241" service 0 profile dba "dba-00" profile ports "NTU-1-1" exit exit


07/12/2018 Появилась возможность фиксировать абонентов , намеревающихся отказаться от наших услуг. Определить такого абонентами будете по следующим параметрам : -абонент раздражён ; -абонент даёт знать, что в будущем готов отключиться от нас; - абонент недоволен частыми отключениями (есть вероятность что ее и решили); - абонент недоволен сеткой ТП(сюда входят Акции); - абонент недоволен подключениям; - абонент недоволен решением технической проблемы ; - абонент недоволен сервисом; - абонент не раз обращался и были заявки.

В будущем в сплывающие окне появится эта кнопка и вы после заполнения всех полей будете выбирать ее по необходимости. Желательно это делать с комментами. Тестим пока тут Тестить могут пока обычные операторы. через браузер IE 7 (т.к. именно он встроен в октел). После заполнения всех полей оператор нажимает Предотток и заявка попадает в архив с отметкой "Предотток". Все просто. Главное потестить именно через браузер Internet Explorer 7 (IE7)/ Особое внимание нужно уделить на ошибки скрипта javascript Если таковы будут, мне скрин.


Ребята по поводу перерасчёта прежде чем скидывать мне информацию проверяйте статус и приход🤗

Всем привет теперь отсчёт паузы срок жизни указываете в часах , то есть сутки 24 часа , и ставите столько часов сколько по факту необходимо

Всем привет ребята важно. Теперь каждый звонок будет завершён фразами: «Если вам не сложно оцените пожалуйста работу оператора по 5ти бальной шкале. Спасибо за звонок всего доброго, до свидания» ( вежливо )







Cable pairs – порядковые номера тестируемых пар проводов, пары разделяются скобками.(2)

Cable Status – показывает статус тестируемой пары.

Различают статусы:

well – кабель в хорошем состоянии;

open – пара открыта;

short – пара закорочена;

no cable – пара не подключена к порту (или длина кабеля менее метра).(3)

Length (meters) – длина тестируемой пары кабеля в метрах. Её необходимо различать в зависимости от статуса кабеля:

Статус well – длина всей пары кабеля (часто определяется неверно, в следствии этого в большинстве прошивок ставится значение N/A — означающее невозможность определения);

Статус open – длина пары до обрыва;

Статус short – длина кабеля до закоротки;

Статус no cable – возвращает значение либо 0, либо N/A (2).

'у кого есть сессии, но нет инета: 11/02/2018' Sovetskoe216#config Sovetskoe216(config)#interface ethernet 1/0/10 Sovetskoe216(config-if-ethernet1/0/10)#ip dhcp snooping trust Sovetskoe216(config-if-ethernet1/0/10)# Sovetskoe216#sh running-config interface ethernet 1/0/10 <b>

clear counters interface eth1/1 сброс ошибок

При оформлении заявки интересуйтесь когда абоненту удобнее принимать мастера и указывайте в комментах... после подстраиваем под нас. Данная инфа приравнивается к опросу. - при выставлении перерыва пишем коммент (это всегда было обязательным , но почему -то не делается) - следим за своими поствызова ми (чревато отнятием балов , помимо штрафа) - следим за опозданиями

Все выше указанные замечание строги и обсуждению не подлежат!


3+1 по районам через представителя делается, у них свой чат активации есть Привет всем ... и внимание !!!! ‼‼‼‼‼‼‼‼‼‼‼ Срок выполнения заявок вы озвучиваете абоненту 24 часа (это не новость) , но по оформлению заявки вам необходимо будет уведомит абонента о след : «заявка оформлена, наш мастер свяжется с вами в течении суток, вам необходимо будет ответить на звонок, иначе срок выполнения заявки увеличится на сутки, а по истечению трёх дней заявка будет удалена»

564001 - Умахан 568008 - Магомед 567887 - Имран 561625 - Тимур

Ребята вкладка бонусы только для Азима и только по Махачкале ... если наш отдел подключения обещал начислить месяц бесплатно Для остальных есть чат в битриксе бонусы


configure terminal interface ont 2/14 description "370101401" serial "ELTX620D5158" service 0 profile cross-connect "INTERNET-3" service 0 profile dba "dba-00" profile ports "NTU-1-2" exit exit commit save

=

[21:45, 1.2.2019] Рлайн Гурам: 2. Настройки [21:45, 1.2.2019] Рлайн Гурам: 3. Каб раб [21:46, 1.2.2019] Рлайн Гурам: [21:46, 1.2.2019] Рлайн Гурам: 4. Питание [21:46, 1.2.2019] Рлайн Гурам: 5. Переп

зло ] _09/11/21_ Объявление:

У абонентов, у кого нет ПД в договоре либо они указаны не полностью, необходимо их запрашивать.

"Уважаемый абонент! В связи с актуализацией клиентской базы необходимо предоставить фотографию паспорта в развернутом виде(без прописки) и указать точный адрес подключения: населенный пункт, улица, дом, квартира."

1.В том случае если он согласен их предоставить, сообщаем ему то что на его номер телефона в WhatsApp придет запрос, и что он в ответ должен скинуть фото паспорта и адрес. (Делаем это при помощи следующей формы https://b24-byggmo.bitrix24.site/crm_form_sorm/ В нее вставляете логин абонента и номер телефона, без 8. Абоненту в WhatsApp придет запрос, и он в ответ должен будет прислать фото паспорта и адрес.) 2. Если он не согласен отправлять фото, предлагаете ему, подойти с паспортом в офис. 3. Если не согласен подойти в офис, можно отправить к нему настройщика/монтажника и он сфотографирует паспорт. 4. Если вообще не хочет предоставлять паспорт просто делаете пометку об этом в Биллинге.

После в Биллинге в графе "Проверка паспортных данных" выбираете соответствующий пункт. =

pfafxqgrx

<a href="https://tadalafilcialis.online/">daily cialis 5mg</a>

plaquenil drug

viagra samples <a href=" https://vgrsild100.com/ ">buy viagra</a> https://plghydro200.com/ hydroxychloroquine sulfate buy ivermectin 4 tablets price <a href=https://stromiver12.com/>ivermectin 3 mg</a>

academic essay writer <a href="https://essaydbze.com/ ">buy an essay cheap</a>

pqhxplfvn

<a href="https://buyingviagraonline.quest/">viagra .com</a>

cialis usa

stromectol xr <a href=" https://stromiver12.com/ ">cost of ivermectin cream</a> https://clstad20.com/ cialis sales in victoria canada how does viagra work <a href=https://vgrsild100.com/>real viagra without a doctor prescription</a>

stromectol tab 3mg

stromectol 3mg cost <a href=" https://stromiver12.com/ ">ivermectin pills human</a> https://vgrsild100.com/ cheap viagra hydroxychloroquine 100 mg tablet <a href=https://plghydro200.com/>hydroxychloroquine covid-19</a>